O ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, participou, na semana passada, da segunda edi\u00e7\u00e3o dos Semin\u00e1rios\u00a0Nacionais de\u00a0Ouvidoria 2023, realizado em Belo Horizonte, no Centro Federal de Educa\u00e7\u00e3o Tecnol\u00f3gica de Minas Gerais (Cefet-MG). Organizado pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU) e Ouvidoria Geral da Uni\u00e3o (OGU), o evento reuniu ouvidores e representantes de ouvidorias de todo o pa\u00eds e teve como tema \u201cOuvidoria Inteligente, Criativa e Participativa\u201d.<\/p>\n
O evento proporcionou, al\u00e9m da troca de experi\u00eancias, o debate sobre as melhores pr\u00e1ticas relacionadas \u00e0 ouvidoria, abordando assuntos atuais e relevantes no campo da participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3.<\/p>\n
Raimundo Dutra destacou a import\u00e2ncia da realiza\u00e7\u00e3o de encontros como esse que re\u00fanem representantes de diversas ouvidorias p\u00fablicas. \u201cEsse encontro foi uma grande oportunidade de trocarmos experi\u00eancias e colaborarmos uns com os outros, onde podemos tamb\u00e9m discutir e conhecer melhor a realidade de cada \u00f3rg\u00e3o e estado\u201d, afirmou o ouvidor.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.pi.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/bh-ok-o7.jpg\")
<\/p>\n
Na programa\u00e7\u00e3o do evento foram realizadas diversas atividades, como pain\u00e9is e oficinas tem\u00e1ticas, relacionados ao tema Ouvidoria Inteligente, Criativa e Participativa. As atividades estavam relacionadas ao papel das ouvidorias p\u00fablicas, integridade, comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, governan\u00e7a de servi\u00e7os em ouvidoria, participa\u00e7\u00e3o social, linguagem simples, den\u00fancias de ass\u00e9dio sexual e inova\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o de ouvidoria.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.pi.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/bh-ok-o8.jpg\")
<\/p>\n
As trocas de experi\u00eancias foram destaque no evento. Diversas ouvidorias p\u00fablicas, sejam elas municipais, estaduais ou federais, mostraram como realizam os seus servi\u00e7os, apresentando suas pr\u00e1ticas no uso do sistema PowerBI, para acompanhamento dos dados e estat\u00edsticas, a cria\u00e7\u00e3o da atendente virtual Bel, o projeto Ouvidoria M\u00f3vel como forma de amplia\u00e7\u00e3o do acesso do cidad\u00e3o \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, a apresenta\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios trimestrais como mecanismo de governan\u00e7a e aux\u00edlio \u00e0 gest\u00e3o e as recomenda\u00e7\u00f5es como meio de melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
\u201cO evento foi uma oportunidade de mostrarmos tamb\u00e9m o que estamos realizando na OGE-PI, os trabalhos implementados aqui. Assim, foi poss\u00edvel trocarmos experi\u00eancias que possibilitar\u00e3o avan\u00e7armos para prestarmos um melhor servi\u00e7o \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, disse Raimundo Dutra, que tamb\u00e9m \u00e9 membro do Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.pi.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/bh-ok-o5.jpg\")
<\/p>\n<\/p><\/div>\n